• design mét karakter
  • creativiteit
  • persoonlijke service
Home » Blog » Customer journey; de reis van je klant

Customer journey; de reis van je klant

Gepubliceerd op 22 september 2021 om 13:15

De reis van je klant.

Het ijsje of de hotdog van Ikea aan het eind van je winkelbezoek ervaren mensen als zeer prettig nadat je je spullen zelf uit het magazijn hebt moeten halen om daarna nog te moeten wachten in een lange rij op een zaterdagmiddag. De beleving van het magazijn én wachten voor de kassa vindt men doorgaans verschrikkelijk.

Zo omschrijft het warenhuis de reis van de klant; Die reis begint al bij de keuze van je filiaal en het zoeken naar een parkeerplek..

Welke reis legt jouw klant af naar jou en hoe breng je je onderneming onder de aandacht?

Zowel online als offline kan jij contactmomenten (touchpoints) inbouwen op die reis, d.m.v. een flyer in de brievenbus, een grote poster in de supermarkt, een advertentie in de krant en online; via sociale media.

Welk soort moment je ook kiest; Karakterdesign ontwerpt!

Ook sjablonen voor sociale media.

Loop je met ijs of hotdog de winkel uit?


«   »

Reactie plaatsen

Reacties

Er zijn geen reacties geplaatst.